Conditions générales de vente et d’utilisation
Version applicable à compter du 20 octobre 2026
1. Identification de l’éditeur
Le site kinteraction.com et la solution Kinteraction sont édités par :
GFC Life SAS
Capital social : 10 000 euros
Siège social : 5 rue Jacques Villermaux, 54000 Nancy, France
SIREN : 992 688 614
E-mail : gaelle@kinteraction.com
Téléphone : +33 6 83 01 84 71
Hébergeur : OVH.
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions encadrent la souscription aux offres Kinteraction et l’utilisation des contenus, outils et services associés.
Kinteraction accompagne les parents et les proches souhaitant introduire l’anglais dans les échanges du quotidien avec leurs enfants. La solution associe des ressources numériques destinées aux adultes et un accompagnement dont les modalités dépendent de l’offre choisie.
L’approche privilégie les interactions réelles entre l’adulte et l’enfant. L’utilisation autonome d’un écran par l’enfant n’est pas nécessaire pour mettre en pratique les contenus.
Les offres présentées dans ces conditions sont réservées aux particuliers pour un usage personnel et familial. Toute utilisation professionnelle relève d’un accord distinct.
Avant de souscrire, l’utilisateur prend connaissance des présentes conditions et les accepte expressément.
3. Les offres Kinteraction
3.1. Family Boost
Tarif : 19,90 € TTC par mois, hors promotion applicable.
L’offre comprend :
- L’accès illimité à la WebApp Kinteraction pendant la durée de l’abonnement, avec 1 200 phrases accompagnées de modèles audio et un correcteur de prononciation.
- Une heure de coaching en petit groupe par mois pendant les deux premiers mois de l’abonnement.
- L’accès au Club Parents sur WhatsApp et/ou Discord, selon les espaces proposés par Kinteraction.
Le coaching inclus est limité aux deux premiers mois. Sa poursuite au-delà de cette période n’est pas comprise dans cette formule, sauf offre complémentaire expressément annoncée.
3.2. Family Super Boost
Tarif : 34,90 € TTC par mois, hors promotion applicable.
L’offre comprend l’ensemble des prestations Family Boost, auxquelles s’ajoutent :
- Deux ateliers parents-enfants en ligne par mois.
- Un pack d’activités imprimables par mois.
- Une boîte à outils imprimable par mois, pouvant notamment comprendre des posters, des étiquettes ou des flashcards.
Les activités sont conçues pour être réalisées avec l’accompagnement d’un adulte. Les éventuelles impressions sont effectuées par l’utilisateur, à ses frais. Aucun envoi de supports physiques n’est inclus.
3.3. Description contractuelle
Le récapitulatif présenté avant la validation de la souscription précise la formule choisie, son prix, les prestations incluses et les éventuelles conditions promotionnelles.
Une prestation non mentionnée dans l’offre souscrite n’est pas incluse dans l’abonnement.
4. Premier mois offert
Lorsqu’elle est proposée au moment de la souscription, l’offre « 1 mois offert » permet de bénéficier d’un premier mois d’abonnement sans facturation.
La date de début de cette période, sa date de fin, le prix applicable ensuite et la date du premier paiement sont indiqués avant la validation de la souscription.
Sauf indication contraire expressément présentée avant la commande, le mois offert constitue le premier mois de l’abonnement, notamment pour le décompte des deux premiers mois de coaching.
L’utilisateur peut résilier pendant le mois offert, avant la première échéance payante, afin d’éviter toute facturation ultérieure.
À défaut de résiliation, l’abonnement se poursuit au tarif mensuel accepté lors de la souscription.
La simple création d’un compte ne déclenche ni abonnement payant ni prélèvement.
5. Création du compte et souscription
La souscription nécessite un compte personnel créé par une personne majeure disposant de la capacité de contracter.
L’utilisateur fournit des informations exactes et maintient ses coordonnées à jour. Il veille à la confidentialité de ses identifiants et signale rapidement tout accès non autorisé.
Avant de valider sa souscription, il peut vérifier l’offre, le montant à payer, les conditions du mois offert, le cas échéant, et les modalités de renouvellement.
La validation de la commande implique l’acceptation du paiement récurrent annoncé, y compris lorsque le premier paiement intervient à l’issue d’une période offerte.
Une confirmation de souscription est transmise par e-mail sur un support permettant à l’utilisateur de conserver les informations contractuelles.
La création d’un compte seule ne donne pas accès à une formule gratuite permanente. L’accès aux prestations dépend de l’activation d’une offre.
6. Prix, paiement et promotions
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue au moyen des solutions sécurisées proposées lors de la souscription. Les échéances sont mensuelles, selon le calendrier indiqué dans la confirmation de commande.
Les éventuelles réductions sont appliquées selon les conditions annoncées : offres concernées, période de validité, durée de la réduction et règles de cumul.
Lorsqu’une réduction est présentée comme permanente, elle s’applique aux échéances mensuelles de l’abonnement concerné aussi longtemps que celui-ci reste actif et respecte les conditions de la promotion. Les conséquences d’un changement de formule ou d’une interruption doivent être précisées dans ces conditions.
En cas d’échec de paiement, Kinteraction informe l’utilisateur et l’invite à régulariser sa situation. À défaut de régularisation après relance, l’accès aux prestations payantes peut être suspendu.
Toute modification du tarif d’un abonnement en cours est annoncée au moins trente jours avant son application. L’utilisateur peut résilier avant l’entrée en vigueur du nouveau tarif.
7. Durée et renouvellement
Les abonnements sont mensuels, sans engagement de durée minimale au-delà de la période en cours.
Après le premier mois offert, lorsqu’il s’applique, l’abonnement se poursuit par périodes mensuelles successives jusqu’à sa résiliation.
La date de la prochaine échéance est communiquée à l’utilisateur dans son espace personnel ou dans les informations relatives à son abonnement.
8. Résiliation et changement de formule
L’utilisateur peut résilier à tout moment au moyen de la fonctionnalité de résiliation en ligne. En cas de difficulté, il peut contacter support@kinteraction.com.
La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. L’utilisateur conserve jusqu’à cette date l’accès aux prestations incluses dans sa formule.
Lorsque la résiliation est effectuée pendant le mois offert et avant la première échéance payante, aucun paiement ultérieur n’est dû au titre de cet abonnement.
Une confirmation précise la date de fin de l’abonnement.
En dehors du droit de rétractation, des garanties légales ou d’un manquement de Kinteraction, une résiliation en cours de période n’entraîne pas le remboursement au prorata de la période commencée.
L’utilisateur peut demander un changement de formule depuis son espace personnel ou auprès du support. La date d’effet et les éventuelles conséquences tarifaires lui sont présentées avant validation.
9. Organisation du coaching et des ateliers
Les séances sont organisées à distance, selon un calendrier communiqué aux abonnés concernés. Les modalités d’inscription et de connexion sont précisées avant chaque séance.
L’utilisateur dispose d’un équipement et d’une connexion adaptés à la visioconférence. Lors des ateliers parents-enfants, l’enfant participe sous la responsabilité et avec l’accompagnement d’un adulte.
Les participants s’engagent à respecter les intervenants, les autres familles et la confidentialité des échanges.
Aucun participant ne peut enregistrer ou diffuser une séance sans l’accord préalable des personnes concernées. Kinteraction informe préalablement les participants de tout enregistrement qu’elle envisage et recueille les autorisations nécessaires.
Si Kinteraction annule une séance incluse dans l’abonnement, une solution de remplacement est proposée. À défaut, les droits de l’utilisateur au titre de la prestation non fournie restent applicables.
10. Droit de rétractation
L’utilisateur consommateur bénéficie en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le mois offert constitue une offre commerciale distincte de ce droit légal. Il ne reporte pas le point de départ du délai de rétractation.
L’utilisateur peut notifier sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à gaelle@kinteraction.com, par courrier à l’adresse de GFC Life SAS ou au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne.
Si l’utilisateur demande expressément le commencement d’une prestation de services avant la fin du délai, un montant proportionné aux prestations effectivement fournies peut être dû, dans les conditions légales. Aucune somme ne peut être facturée pour des prestations expressément offertes.
Pour les contenus numériques sans support matériel auxquels l’exception légale est applicable, la perte du droit de rétractation suppose un consentement préalable exprès à leur fourniture immédiate, la reconnaissance expresse de cette perte et la confirmation de cet accord sur un support durable.
La seule acceptation des présentes conditions ou la seule activation du compte ne vaut pas renonciation générale au droit de rétractation. Une éventuelle renonciation concernant des contenus numériques ne s’étend pas automatiquement aux prestations de coaching ou aux ateliers.
Lorsqu’un remboursement est dû au titre de la rétractation, il intervient dans le délai légal de quatorze jours à compter de la notification, au moyen du mode de paiement initial, sauf accord exprès contraire.
Formulaire de rétractation
À l’attention de GFC Life SAS, 5 rue Jacques Villermaux, 54000 Nancy, ou gaelle@kinteraction.com :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l’abonnement Kinteraction suivant :
Offre souscrite :
Date de souscription :
Nom et prénom :
Adresse :
E-mail associé au compte :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :
11. Accès et fonctionnement du service
L’accès nécessite une connexion internet et un équipement compatible avec les fonctionnalités utilisées. Les éventuelles exigences techniques particulières sont communiquées avant la souscription.
Les contenus de la WebApp sont consultables en ligne. Seuls les supports expressément proposés au téléchargement ou à l’impression peuvent être téléchargés ou imprimés.
Kinteraction assure la maintenance du service et les mises à jour nécessaires à sa conformité et à sa sécurité. Des interruptions temporaires peuvent intervenir, notamment pour maintenance. Les utilisateurs sont informés à l’avance lorsque cela est possible.
Une interruption ou une difficulté technique ne prive pas l’utilisateur de ses garanties légales.
12. Garanties légales et réclamations
Kinteraction répond des défauts de conformité des contenus et services numériques conformément aux articles L. 224-25-1 et suivants du Code de la consommation.
Pour les prestations numériques fournies de manière continue, la garantie couvre toute la période contractuelle de fourniture.
L’utilisateur peut demander une mise en conformité sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur. Dans les situations prévues par la loi, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat et les remboursements correspondants.
Ces droits ne sont pas subordonnés à une interruption de trente jours et ne peuvent être exclus par une clause générale de non-remboursement.
Les réclamations sont adressées à support@kinteraction.com ou par courrier à GFC Life SAS, à l’adresse indiquée à l’article 1.
[Insérer ici l’encadré réglementaire applicable aux contenus et services numériques fournis de manière continue, prévu à l’annexe de l’article D. 211-4 du Code de la consommation.]
13. Propriété intellectuelle et usage des contenus
Les contenus, supports et éléments de la solution sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de Kinteraction ou de leurs titulaires respectifs.
L’abonnement accorde un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non cessible, limité au cadre familial.
Les supports proposés à l’impression peuvent être reproduits pour les besoins de la famille. Cette autorisation ne permet ni leur revente, ni leur diffusion publique, ni leur mise à disposition de tiers.
Toute autre exploitation, notamment commerciale ou professionnelle, nécessite une autorisation préalable.
14. Règles d’utilisation et Club Parents
L’utilisateur s’engage à ne pas détourner les fonctionnalités, tenter d’accéder aux comptes d’autres personnes ou perturber le fonctionnement du service.
Dans les espaces communautaires, il respecte la vie privée des participants et s’abstient de publier des contenus illicites, injurieux, discriminatoires ou des publicités non autorisées.
L’accès à WhatsApp ou Discord implique l’utilisation de services tiers soumis à leurs propres conditions. Certaines informations de profil ou coordonnées peuvent être visibles par d’autres membres selon la plateforme et ses réglages.
En cas de manquement, Kinteraction peut prendre des mesures proportionnées, notamment modérer un contenu ou suspendre un accès. Sauf urgence liée à la sécurité ou à un contenu illicite, l’utilisateur est informé du motif et invité à remédier au manquement.
15. Responsabilité
Kinteraction fournit des ressources et un accompagnement pédagogique. Aucun niveau d’anglais, délai de progression ou résultat individuel précis n’est garanti.
L’adulte reste responsable du choix des activités, de leur adaptation à l’âge de l’enfant et de leur réalisation dans des conditions appropriées.
Les évaluations ou suggestions du correcteur de prononciation constituent des aides à la pratique et peuvent comporter des limites.
Kinteraction demeure responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.
16. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées pour gérer les comptes, les abonnements, les paiements, l’accompagnement et le fonctionnement du service.
Les informations relatives aux traitements, à leurs bases légales, aux destinataires, aux durées de conservation et à l’exercice des droits figurent dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
L’inscription à des communications commerciales fait l’objet des modalités d’information et, lorsque nécessaire, de consentement prévues par la réglementation.
17. Évolution des conditions et anciennes offres
La version applicable à une souscription est celle acceptée lors de sa conclusion.
Toute évolution affectant un abonnement en cours est communiquée à l’utilisateur avant son application, dans le respect des dispositions légales et de ses droits contractuels.
Les abonnements précédemment souscrits selon une autre formule, notamment annuelle, restent régis par les conditions acceptées lors de leur souscription, sauf accord exprès pour un changement d’offre.
La publication des présentes conditions ne transforme pas automatiquement un abonnement existant.
18. Médiation et droit applicable
En cas de litige, l’utilisateur peut adresser une réclamation écrite à gaelle@kinteraction.com ou à l’adresse postale de GFC Life SAS.
Si cette démarche ne permet pas de résoudre le litige, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions légales.
Le recours à la médiation n’empêche pas l’exercice d’un recours judiciaire.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. La juridiction compétente est déterminée selon les règles légales applicables.
